1. Platform operator and transport provider

OrbiTrip displays offers and provides driver matching, booking communication and coordination. The transport itself is performed by the independent driver or provider identified in the relevant offer or confirmation. The transport provider and agreed journey conditions must be clear before travel.

OrbiTrip is responsible for the booking coordination it undertakes, the information it provides and its handling of personal data, in accordance with applicable law. Contact OrbiTrip support about your request, confirmation or an issue with the agreed service.

2. Requests and booking confirmation

Provide the route, date, pickup time, passenger count, luggage and any special requirements. A child seat or other specific requirement must be agreed in advance. Times are local Georgia time unless the particular offer says otherwise.

After sending a request, check the booking status. A confirmed booking identifies the agreed driver, pickup time and trip price. An acknowledgement of receipt means the request is being processed; wait for an explicit booking confirmation before relying on the journey. Support can clarify the status and journey details.

Requests normally need to be made at least 90 minutes before pickup. For an urgent journey, contact support to check availability for the requested pickup time before relying on an offer. Changes to the route, time, vehicle or driver require separate agreement.

3. Price and payment

An offer is priced per vehicle for the agreed journey, not per passenger. Before booking, check the currency, route, inclusions and any additional charges disclosed in advance. An additional paid service requires your separate agreement.

Under the current model, passengers do not pay a booking deposit. The journey fare is paid directly to the driver after the ride. Agree the currency for cash payment in advance. The displayed price and payment arrangement must match the booking confirmation.

The booking confirmation records the agreed trip price and payment arrangement. Check any proposed extra service and its price before accepting it.

4. Cancellation and changes

Passenger cancellation is free. Please report a cancellation or requested change as early as possible through the booking contact channel or [email protected] so that the driver can also be informed.

A change may affect availability or the journey price; any new conditions must be disclosed before you accept them. If the agreed ride cannot be performed, an alternative requires your agreement. These terms do not restrict remedies or rights provided by law.

5. Performance and responsibility

The driver must perform the agreed journey and comply with the safety and other legal requirements applicable to their service. Review the driver and vehicle information in your offer before booking. The transport provider is responsible for the documents, permissions and insurance required by law for the particular service. You may ask support for information about the requirements for your journey before accepting an offer.

Passengers must provide accurate information necessary for the journey and follow the agreed conditions. For a border crossing, passengers must check their own travel documents and entry eligibility. The platform does not guarantee admission at a border.

OrbiTrip handles questions about booking coordination and helps communicate with the provider about the agreed journey. Each party is responsible for its own obligations under applicable law. Your mandatory consumer rights remain fully protected.

6. Support, personal data and versions

For a question or complaint, email [email protected] with a booking reference or travel date and a short description. Do not send full bank-card details or unnecessary confidential information.

See /privacy for personal-data processing information. Accepting these terms is not consent to advertising messages. You may clarify an automated assistant’s response with support.

A new version applies to requests made after its effective date. Material conditions of an already confirmed ride are not changed unilaterally. The terms version and last update date appear above.

1. Оператор платформы и перевозчик

OrbiTrip показывает предложения, помогает найти водителя и обеспечивает коммуникацию и координацию бронирования. Саму перевозку выполняет независимый водитель или поставщик услуг, указанный в соответствующем предложении или подтверждении. До поездки должно быть понятно, кто выполняет перевозку и на каких условиях.

OrbiTrip отвечает за принятую на себя координацию бронирования, предоставляемую им информацию и обработку персональных данных в соответствии с законом. По вопросам заявки, подтверждения или согласованной услуги обращайтесь в поддержку OrbiTrip.

2. Заявка и подтверждение бронирования

Укажите маршрут, дату и время подачи, число пассажиров, багаж и особые требования. Детское кресло или другое специальное условие необходимо согласовать заранее. Если в предложении не указано иное, используется местное время Грузии.

После отправки заявки проверьте статус бронирования. Подтверждённое бронирование содержит согласованные данные водителя, время подачи и стоимость поездки. Сообщение о получении заявки означает, что она обрабатывается; дождитесь явного подтверждения бронирования, прежде чем рассчитывать на поездку. Поддержка поможет уточнить статус и детали.

Обычно заявку необходимо подать не менее чем за 90 минут до подачи автомобиля. Для срочной поездки заранее уточните у поддержки наличие автомобиля на нужное время подачи, прежде чем рассчитывать на предложение. Изменения маршрута, времени, автомобиля или водителя требуют отдельного согласования.

3. Цена и оплата

Цена в предложении указана за автомобиль и согласованную поездку, а не за одного пассажира. До бронирования проверьте валюту, маршрут, состав услуги и заранее раскрытые дополнительные расходы. Новая платная услуга требует вашего отдельного согласия.

По действующей модели пассажир не вносит предоплату за бронирование, а оплачивает поездку непосредственно водителю после её завершения. Валюту наличной оплаты согласуйте заранее. Показанная цена и порядок оплаты должны соответствовать подтверждению бронирования.

В подтверждении бронирования фиксируются согласованная итоговая цена поездки и порядок оплаты. До согласия на дополнительную услугу проверьте её стоимость.

4. Отмена и изменения

Отмена со стороны пассажира бесплатна. Сообщите об отмене или желаемом изменении как можно раньше через контактный канал бронирования или [email protected], чтобы информация поступила и водителю.

Изменение может повлиять на наличие водителя или стоимость; новые условия должны быть сообщены до вашего согласия. Если согласованная поездка не может состояться, замена требует вашего согласия. Эти условия не ограничивают предусмотренные законом права и способы защиты.

5. Выполнение поездки и ответственность

Водитель обязан выполнить согласованную поездку и соблюдать применимые к его деятельности требования безопасности и законодательства. До бронирования ознакомьтесь с информацией о водителе и автомобиле в предложении. За документы, разрешения и страхование, необходимые по закону для конкретной услуги, отвечает перевозчик. До принятия предложения вы можете запросить у поддержки информацию о требованиях к вашей поездке.

Пассажир должен правильно сообщить необходимые для поездки сведения и соблюдать согласованные условия. При пересечении границы пассажир проверяет собственные проездные документы и право на въезд. Платформа не гарантирует пропуск через границу.

OrbiTrip рассматривает вопросы координации бронирования и помогает связаться с перевозчиком по согласованной поездке. Каждая сторона отвечает за собственные обязательства по применимому закону. Все обязательные права потребителей сохраняются.

6. Поддержка, данные и версии условий

По вопросу или претензии напишите на [email protected], указав номер бронирования или дату поездки и краткое описание. Не отправляйте полные данные банковской карты или лишнюю конфиденциальную информацию.

Информация об обработке персональных данных размещена на /privacy. Принятие этих условий не означает согласия на рекламные сообщения. Ответ автоматического помощника можно уточнить через поддержку.

Новая версия применяется к заявкам, поданным после даты её вступления в силу. Существенные условия уже подтверждённой поездки не меняются в одностороннем порядке. Версия условий и дата их обновления указаны выше.

1. პლატფორმის ოპერატორი და მომსახურების გამწევი

OrbiTrip უზრუნველყოფს შეთავაზებების ჩვენებას, მძღოლის მოძიებას, დაჯავშნის კომუნიკაციასა და კოორდინაციას. უშუალო გადაყვანას ასრულებს შესაბამის შეთავაზებაში ან დადასტურებაში იდენტიფიცირებული დამოუკიდებელი მძღოლი ან მომსახურების გამწევი. მგზავრობამდე უნდა იყოს გარკვეული, ვინ ასრულებს გადაყვანას და რა პირობებით.

OrbiTrip პასუხისმგებელია მის მიერ ნაკისრ დაჯავშნის კოორდინაციაზე, მის მიერ მოწოდებულ ინფორმაციასა და პერსონალური მონაცემების კანონიერ დამუშავებაზე. მოთხოვნის, დადასტურების ან შეთანხმებული მომსახურების შესახებ საკითხით შეგიძლიათ მიმართოთ OrbiTrip-ის მხარდაჭერას.

2. მოთხოვნა და დაჯავშნის დადასტურება

მიუთითეთ მარშრუტი, თარიღი და აყვანის დრო, მგზავრების რაოდენობა, ბარგი და საჭირო დამატებითი პირობები. ბავშვის სავარძელი ან სხვა საჭიროება წინასწარ უნდა შეთანხმდეს. დრო მითითებულია საქართველოს ადგილობრივი დროით, თუ კონკრეტულ შეთავაზებაში სხვა რამ არ წერია.

მოთხოვნის გაგზავნის შემდეგ გადაამოწმეთ დაჯავშნის სტატუსი. დადასტურებულ ჯავშანში მითითებულია შეთანხმებული მძღოლი, აყვანის დრო და მგზავრობის ფასი. მოთხოვნის მიღების შეტყობინება ნიშნავს, რომ ის მუშავდება; მგზავრობის დაგეგმვისას დაეყრდენით დაჯავშნის აშკარა დადასტურებას. მხარდაჭერა დაგეხმარებათ სტატუსისა და მგზავრობის დეტალების დაზუსტებაში.

მოთხოვნა ჩვეულებრივ უნდა გაკეთდეს აყვანამდე არანაკლებ 90 წუთით ადრე. სასწრაფო მგზავრობისას შეთავაზებაზე დაყრდნობამდე მხარდაჭერასთან წინასწარ გადაამოწმეთ მანქანის ხელმისაწვდომობა თქვენთვის საჭირო დროს. მარშრუტის, დროის, ავტომობილის ან მძღოლის ცვლილება ცალკე უნდა შეთანხმდეს.

3. ფასი და გადახდა

შეთავაზებაში მითითებული ფასი ეხება მთლიან ავტომობილს და შეთანხმებულ მგზავრობას, არა ერთ მგზავრს. დაჯავშნამდე გადაამოწმეთ ვალუტა, მარშრუტი, მგზავრობის შემადგენლობა და ნებისმიერი წინასწარ გამჟღავნებული დამატებითი ხარჯი. ახალი ფასიანი მომსახურება საჭიროებს თქვენს ცალკე თანხმობას.

მოქმედი მოდელით მგზავრი დაჯავშნის წინასწარ საფასურს არ იხდის; მგზავრობის თანხას უშუალოდ მძღოლს უხდის მგზავრობის შემდეგ. ნაღდი გადახდის ვალუტა წინასწარ შეათანხმეთ. ვებგვერდზე ნაჩვენები ფასი და შეთავაზებული გადახდის პირობა დაჯავშნის დადასტურებას უნდა შეესაბამებოდეს.

ჯავშნის დადასტურებაში ფიქსირდება მგზავრობის შეთანხმებული სრული ფასი და გადახდის წესი. დამატებითი მომსახურების მიღებამდე გადაამოწმეთ მისი ღირებულება.

4. გაუქმება და ცვლილება

მგზავრის მიერ გაუქმება უფასოა. გაუქმების ან ცვლილების საჭიროების შესახებ შეძლებისდაგვარად ადრე გვაცნობეთ დაჯავშნის საკონტაქტო არხით ან [email protected]-ზე, რათა ინფორმაცია მძღოლსაც მიეწოდოს.

ცვლილებამ შეიძლება შეცვალოს მძღოლის ხელმისაწვდომობა ან მგზავრობის ფასი; ახალი პირობები მიღებამდე უნდა გეცნობოთ. თუ შეთანხმებული მგზავრობა ვერ სრულდება, შესაძლო ალტერნატივა თქვენს თანხმობას საჭიროებს. ეს პირობები არ ზღუდავს კანონით მინიჭებულ მოთხოვნებსა და დაცვის საშუალებებს.

5. მგზავრობის შესრულება და პასუხისმგებლობა

მძღოლმა უნდა შეასრულოს შეთანხმებული მგზავრობა და დაიცვას მის საქმიანობაზე მოქმედი უსაფრთხოებისა და სხვა სამართლებრივი მოთხოვნები. დაჯავშნამდე გაეცანით შეთავაზებაში მძღოლისა და ავტომობილის ინფორმაციას. კონკრეტული მომსახურებისთვის კანონით საჭირო დოკუმენტებზე, ნებართვებსა და დაზღვევაზე პასუხისმგებელია გადაყვანის შემსრულებელი. შეთავაზების მიღებამდე შეგიძლიათ მხარდაჭერას სთხოვოთ ინფორმაცია თქვენი მგზავრობისთვის საჭირო მოთხოვნების შესახებ.

მგზავრმა სწორად უნდა მიუთითოს მგზავრობისთვის აუცილებელი ინფორმაცია და დაიცვას შეთანხმებული პირობები. საზღვრის გადაკვეთისას მგზავრი თავად ამოწმებს საკუთარ სამგზავრო დოკუმენტებსა და შესვლის უფლებას; საზღვარზე დაშვების გარანტიას პლატფორმა არ იძლევა.

OrbiTrip განიხილავს დაჯავშნის კოორდინაციასთან დაკავშირებულ საკითხებს და გეხმარებათ შეთანხმებულ მგზავრობაზე მომსახურების გამწევთან კომუნიკაციაში. თითოეული მხარე საკუთარ ვალდებულებებზე პასუხს აგებს მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად. მომხმარებლის კანონით მინიჭებული სავალდებულო უფლებები სრულად დაცულია.

6. დახმარება, მონაცემები და პირობების ვერსია

შეკითხვის ან პრეტენზიისთვის მოგვწერეთ [email protected]-ზე და მიუთითეთ ჯავშნის ნომერი ან მგზავრობის თარიღი და საკითხის მოკლე აღწერა. არ გამოაგზავნოთ საბანკო ბარათის სრული მონაცემები ან სხვა არასაჭირო საიდუმლო ინფორმაცია.

მონაცემების დამუშავების წესები იხილეთ /privacy გვერდზე. ამ პირობების მიღება არ ნიშნავს სარეკლამო შეტყობინებებზე თანხმობას. ავტომატური ასისტენტის პასუხის გაურკვევლობის შემთხვევაში შეგიძლიათ საკითხი მხარდაჭერასთან დააზუსტოთ.

ახალი ვერსია ვრცელდება მისი ძალაში შესვლის შემდეგ გაკეთებულ მოთხოვნებზე; უკვე დადასტურებული მგზავრობის არსებითი პირობები ცალმხრივად არ იცვლება. პირობების ვერსია და მათი ბოლო განახლების თარიღი მითითებულია ზემოთ.